京东商城推出了自己独立个人客户端IM软件，与阿里旺旺、QQ非常相似，命名为“京东咚咚”。正如阿里旺旺之于淘宝一样，京东咚咚是用于京东商城购物时便于交流的集市通讯软件。相较于，QQ和阿里旺旺，京东咚咚可谓是刚出生的小弟弟，能否超越前2个哥哥，有待于观察。
京东咚咚主要提供两大功能：一是与好友沟通，点击“添加”按钮，就可以加入自己的朋友，与他们进行私聊或组队群聊。二是与京东客服沟通。在购物交易图中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM就会来帮你(目前还是会跳转到京东咚咚网页版，有待完善)。
京东咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用户只需使用京东账号即可登录，聊天支持截图和发送文件，你还可以自定义表情、头像。
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