奉新：新年四举措提高窗口便民服务

新年伊始，奉新县人社局结合“庸懒散浮拖”专项治理活动的开展，从窗口服务着手，创新工作思维，切实转变工作作风，多措并举，提高窗口服务水平。

一是全面清理行政权力，为群众提供快捷服务。按照省市县关于行政权力清理的要求，结合人社系统实际情况，共清理了10项行政权力。我局将进一步对办事流程进行逐一清理，在法定时限内承诺办理时间普遍提前50%以上，为群众提供快捷服务。

二是公开办事指南和业务流程，为群众提供明白服务。按照“两集中、两到位”的政务服务要求，规范了办事程序和业务流程，公开办事大厅办理事项，设计制作了办事指南、窗口服务流程图等公示板，各窗口的职责、权限、工作标准、责任人以及各项行政许可事项、审批事项和服务事项的办事程序、申报材料、办理时限、收费标准等在服务窗口向社会公开。实行了服务承诺制，公开了咨询、服务和举报方式以及处理结果，各项工作一律做到政策公开、程序公开、结果公开，并就完成时限和服务标准进行了承诺，设立了群众接待和举报监督电话，主动接受群众和社会监督。窗口业务经办人员全部挂工作牌上岗，努力为群众办实事。

三是添置社会保险信息查询设备，为群众提供信息服务。为让群众能够及时了解个人社保缴费、医保待遇、工资福利、职称评聘等信息，我局在服务大厅新添置调试了两台信息查询触摸屏。

四是开展系列培训，为群众提供窗口优质服务。为进一步巩固“两学一做”学习教育成果，结合“庸懒散浮拖”专项整治活动的开展，我局还将在2018年对社会保险大厅窗口工作人员进行业务素质全面提升培训，届时将开展法规、业务、礼仪、党性、警示等一系列学习培训活动，全面提升窗口工作人员综合素质，为群众提供优质服务。